Salesforce presenta AIforce, una capa de interfaz para agentes de IA
El proveedor adelanta antes de Dreamforce una capa que genera interfaces describiéndolas en lenguaje natural y se apoya en Claudeforce, Slackforce y Agentforce Coworker.
Salesforce ha presentado AIforce, una capa de interfaz que, según la compañía, permite componer interfaces personalizadas describiéndolas en lenguaje natural y da a los agentes de IA un acceso más profundo a los datos alojados en su plataforma. El anuncio llega antes de Dreamforce, su conferencia anual, y se apoya en tres superficies: Claudeforce, Slackforce y Agentforce Coworker.
La idea de fondo es que la interfaz de usuario deje de ser el cuello de botella. Hoy quien entra a Salesforce lo hace a través de pantallas fijas, y eso limita tanto a las personas como a los agentes. Con AIforce, según la empresa, cada usuario podría montar su propia vista pidiéndola por escrito, en lugar de navegar por un conjunto cerrado de módulos. "Les permite componer interfaces vivas y personalizadas sobre la marcha, simplemente describiéndolas", sostiene la compañía. En una rueda de prensa previa a Dreamforce, Patrick Stokes, presidente de aplicaciones y marketing, lo resumió como "liberarse de una interfaz de usuario compartida".
Stokes fue más lejos en la explicación del movimiento: "La interfaz de usuario no es realmente nuestro producto; el producto de Salesforce es la plataforma donde nuestros clientes guardan sus datos, sus metadatos, sus flujos de trabajo, sus permisos y su seguridad". Es decir, la compañía asume que la UI es prescindible y quiere que el valor quede en el dato y en las reglas de negocio.
De Headless 360 a tres superficies
AIforce continúa el camino abierto en abril con Headless 360, que ya permitía llegar a la plataforma por API, por una herramienta MCP o por línea de comandos, sin pasar por el navegador. El objetivo declarado entonces era el mismo: facilitar el acceso a los datos a usuarios y también a agentes, incluidos los de terceros. La compañía habla de "desbloquear valor atrapado", es decir, de abrir la plataforma a organizaciones que hasta ahora se quedaban fuera porque el acceso exigía una interfaz dedicada.
Las tres superficies anunciadas son de naturaleza distinta. Claudeforce se desveló a principios de septiembre. Slackforce llevará aplicaciones nuevas dentro de Slack y combina Slackbot con un servicio llamado Slack Surfaces para traer datos de Salesforce a la conversación. Agentforce Coworker es un "compañero de equipo" que vive en la interfaz Lightning, razona sobre cuentas, actividad e historial y actúa en nombre del usuario. Stokes lo sitúa como puente para las empresas que todavía no han abandonado Lightning, el reemplazo de Salesforce Classic.
Conviene poner el anuncio en su sitio: no ha habido demo pública. Todo lo que se sabe viene de la propia compañía, en un briefing previo a su gran evento anual, y Salesforce no ha detallado precios, fechas de disponibilidad general ni qué queda del lado del cliente frente al del proveedor. Tampoco ha aclarado cómo encajan estas superficies con despliegues que ya usan la API o MCP por su cuenta.
Para quien administra una instancia de Salesforce, la pregunta práctica no es si la interfaz desaparece, sino si el acceso por API y MCP se vuelve el camino principal y con qué límites de permisos, cuotas y seguridad. Si eso se cumple, cambia la forma de diseñar integraciones: menos pantallas que replicar, más contratos de datos que gobernar. Si no, AIforce se quedará en la capa de marketing que suele acompañar a Dreamforce.
