OpenAI lanza agentes patrocinados e integra ChatGPT Ads con HubSpot y Shopify

OpenAI ha anunciado una serie de actualizaciones para su plataforma de publicidad en ChatGPT. El cambio más significativo es la llegada de los Sponsored Agents, un mecanismo que permite a los usuarios iniciar una conversación directa con un agente patrocinado por una empresa tras hacer clic en un anuncio. La compañía está probando esta funcionalidad actualmente con una selección de anunciantes en Estados Unidos.

El objetivo es que el usuario pueda hacer preguntas específicas sobre un producto o servicio, como dimensiones, capacidad o mantenimiento, antes de decidir si visita la web del negocio. OpenAI enfatiza que estas conversaciones están claramente etiquetadas como patrocinadas y son distintas a las respuestas independientes de ChatGPT, así como a la conversación original del usuario. Para las empresas, esto ofrece un canal para interactuar con clientes interesados de forma personalizada sin salir del entorno de IA.

Herramientas para creadores y marketers

La compañía también ha dotado a los gestores de campañas de nuevas capacidades de automatización. A través del plugin de Ads Manager en ChatGPT, los anunciantes pueden crear, actualizar y analizar campañas utilizando prompts de lenguaje natural. El sistema es capaz de transformar una URL o un brief en una campaña completa y ofrecer recomendaciones sobre rendimiento.

Además, dentro del propio Ads Manager, OpenAI ha integrado asistentes de IA que sugieren copias e imágenes basándose en la página de aterrizaje y los objetivos de la campaña. También se ha lanzado una opción opt-in para la personalización automática de textos, que adapta los titulares y descripciones al contexto de la conversación y traduce el copy al idioma preferido del usuario final.

Para evitar que la adopción de este canal requiera cambiar flujos de trabajo existentes, OpenAI ha cerrado acuerdos integradores con dos partners clave. La primera integración es con HubSpot, su primer partner de CRM, que permite a las empresas conectar su cuenta de ChatGPT Ads, crear anuncios, rastrear el rendimiento y seguir leads directamente desde la interfaz de HubSpot. La segunda es con Shopify, su primer partner de e-commerce. Los comerciantes de Shopify en EE. UU. ya pueden instalar la aplicación de ChatGPT Ads en la App Store de Shopify para gestionar campañas, con los productos ya integrados a través del catálogo. La disponibilidad internacional de la app de Shopify comenzará el 23 de septiembre.

Estas movidas posicionan a ChatGPT no solo como un buscador de respuestas, sino como un punto de entrada comercial donde la publicidad se fusiona con la interacción conversacional. Para los equipos de marketing y TI, la integración con herramientas estándar como HubSpot y Shopify reduce la fricción técnica de despliegue, aunque la verdadera apuesta está en cómo los usuarios aceptan interactuar con agentes comerciales dentro de un entorno que hasta ahora se percibía comoneutral.