Google lanza ‘Call for Me’, la función beta de Gemini que realiza llamadas en Pixel 11
Google habilita en los Pixel 11 de EE. UU una beta experimental que permite a Gemini efectuar llamadas a negocios en nombre del usuario, siempre que cuenten con suscripción y estén en el beta de Phone by Google.
Google ha activado Call for Me, una característica beta exclusiva para los Pixel 11 en EE. UU que deja que Gemini realice llamadas telefónicas a comercios. La función solo está disponible en inglés y requiere una suscripción a Gemini así como la participación en el beta público de la app Phone by Google.
Con la orden "llama a mi ferretería" Gemini inicia la llamada, se presenta y mantiene una conversación de ida y vuelta para confirmar la disponibilidad del producto o concertar una cita. Si se topa con un menú automático, el modelo navega por las opciones, incluso puede esperar en línea y detectar cuándo termina la música de espera. En todo momento el usuario ve una transcripción en tiempo real en el Pixel y puede retomar el control con un solo toque.
El asistente usa la voz de Gemini Live para todas las interacciones, sin importar la voz personalizada que el usuario haya configurado. Google aclara que la herramienta está pensada para negocios; no llamará a servicios de emergencia y algunos establecimientos están excluidos. En caso de que el número no esté en la web, el usuario puede proporcionar uno manualmente.
Esta apuesta se suma a otras funciones de la app Phone, como Hold for Me (avisa cuando la música de espera cesa) y Direct My Call (muestra las opciones del menú antes de que se pronuncien). También incluye detección de estafas en tiempo real. La diferencia con el proyecto original Duplex de hace una década es la incorporación de los últimos modelos de gran escala, que mejoran la comprensión de acentos y entornos ruidosos.
Google reconoce que la tecnología todavía está en fase de prueba. "Queremos que los usuarios prueben una variedad de casos para seguir mejorando el reconocimiento de acentos y la gestión de entornos ruidosos", afirmó un portavoz. La compañía asegura que Gemini colgará educadamente si la llamada no puede resolverse.
La iniciativa abre la puerta a interacciones B2B totalmente automatizadas, donde tanto el cliente como el negocio podrían usar IA para conversar por teléfono. Queda por ver cómo evoluciona la precisión del modelo y si los comercios adoptarán interfaces de IA para responder a estas llamadas.
