Universal Print se atasca con las Konica Minolta C301i: el firmware actual no sirve

Un administrador de sistemas que está migrando a un cliente a Microsoft Universal Print se ha topado con un muro. Las impresoras HP y varios modelos de otros fabricantes responden bien, pero la Konica Minolta C301i Color A3 MFP no: con el firmware vigente, el servicio de impresión en la nube de Microsoft no funciona.

La salida que encontró fue bajar de versión. Junto al proveedor certificado de Konica Minolta de su cliente instalaron el firmware GC3-RE, que no es el actual. Con ese, Universal Print arranca, pero con un matiz que lo estropea casi todo: solo responde si alguien enciende o despierta la impresora mientras los usuarios están en la oficina. En remoto no hay manera de sacarla del modo de espera.

Un apaño con fecha de caducidad

Ese es el punto sin resolver. El servicio de Microsoft no despierta el equipo por su cuenta y el administrador no ha encontrado forma de hacerlo desde fuera. Está buscando a alguien que se haya cruzado con lo mismo.

El reporte no dice qué versión concreta de firmware es la que falla, ni si el problema se extiende a más modelos de Konica Minolta o se queda en la C301i. Tampoco hay fecha: no consta cuánto tiempo lleva el GC3-RE fuera de circulación, solo que no es el vigente.

Del fabricante no hay respuesta pública. Lo que existe es un caso abierto con Konica Minolta a través del proveedor certificado, que según el autor del reporte se está portando bien. La petición que han trasladado es directa: que Universal Print funcione con el firmware actual, sin obligar a nadie a quedarse en una versión antigua.

Universal Print es el servicio de impresión gestionada que Microsoft integra en su nube para entornos corporativos, con la promesa de eliminar servidores de impresión locales. Depende de que el hardware al otro lado cumpla, y aquí el eslabón que falla es el firmware del propio multifunción.

Para quien tenga una C301i en una migración de este tipo, el aviso sirve: conviene comprobar la versión antes de dar por hecho que la impresora va a responder, y tener en cuenta que el apaño con GC3-RE deja a los usuarios remotos sin poder imprimir hasta que alguien esté delante del equipo. Queda saber si Konica Minolta saca soporte para Universal Print en un firmware que no sea antiguo.