Instagram alerta que el desactivado del algoritmo reduce el engagement en un 50%
El responsable de Instagram, Adam Mosseri, explicó que quitar el sistema de recomendación provoca una caída de hasta la mitad del engagement y una pérdida de satisfacción, según su intervención en un briefing australiano.
Adam Mosseri, jefe de Instagram, afirmó que los usuarios que desactivan el algoritmo de recomendación experimentan una caída de engagement de hasta el 50 % y una caída drástica en los índices de satisfacción. El comentario se dio durante un briefing de prensa en Australia, donde se debate una legislación que obligaría a las plataformas a ofrecer a los usuarios la opción de desactivar el ranking.
Mosseri explicó que un feed cronológico, libre de ranking, se sobrecarga con contenido de empresas, marcas y editores, lo que provoca que los usuarios pierdan contenido relevante y pasen menos tiempo en la plataforma. No se trata de que el feed cronológico sea intrínsecamente dañino, sino que genera menos interacción y tiempo.
El proyecto de ley Digital Duty of Care de Australia se basa en la idea de que el engagement y el tiempo en la plataforma son daños. Mosseri señala que su advertencia refleja la meta del proyecto legislativo, que busca limitar la exposición de los usuarios a contenido no deseado.
Además, Mosseri destacó que la eliminación del ranking no elimina el comportamiento que lo entrenó: los profesionales publican en volumen porque el feed ordenado los premiaba. Por lo tanto, el algoritmo sigue siendo un factor de influencia.
El propio Meta ha declarado que su IA está haciendo que las personas pasen más tiempo en Instagram, presentándolo como éxito. Mosseri, por su parte, presenta el menor tiempo como un daño. Ambas afirmaciones pueden ser ciertas simultáneamente solo si el tiempo es beneficioso para quienes lo consumen, algo que la legislación australiana rechaza.
El debate no se centra en si los usuarios deberían poder moldear su feed, sino en quién inicia la conversación y cuán accesible es el interruptor de apagado. Instagram ya implementó feeds cronológicos en 2022 como opción temporal, pero la experiencia mostró que la adopción fue baja, lo que respaldó la necesidad de una propuesta de ley.
Mosseri no habló de métricas de bienestar, arrepentimiento o satisfacción post‑experiencia, que son los indicadores que Meta ha sido interrogado repetidamente.
En Europa, el Artículo 38 del Digital Services Act obliga a las grandes plataformas a ofrecer una opción de feed no profilado desde 2023, con adopción modesta. Mosseri ha proporcionado cifras sobre lo que ocurre cuando los usuarios optan por la opción sin ranking, lo que plantea la pregunta de si la baja adopción refleja falta de interés o la invisibilidad de la opción.
Para las empresas de TI, la lección es clara: el algoritmo no solo afecta la experiencia del usuario, sino también la medición de métricas que pueden influir en decisiones regulatorias y de producto.
