Hotline de la actriz AI Tilly obliga a escaneo facial y analiza el estado de ánimo del interlocutor
El servicio "Talking Tilly" requiere una verificación de edad mediante selfie y monitoriza la emoción del usuario durante la llamada, todo bajo la legislación británica de seguridad online.
La actriz virtual Tilly Norwood, conocida por su aparición en Piers Morgan Uncensored, ofrece ahora un servicio de video‑llamada a través de la plataforma Talking Tilly. Antes de conectar, el usuario debe pasar un control de edad: un selfie se envía a Didit, proveedor español de verificación de identidad, que estima la edad y, si es necesario, solicita una foto de documento oficial. Xicoia Ltd, la empresa detrás de Tilly, asegura que no se guarda ni el selfie ni la foto, sólo una banda de edad aproximada y un número de referencia.
Durante la conversación, el sistema analiza en tiempo real la imagen de la cámara y el tono de voz para inferir el estado de ánimo del llamante. Con esa información el modelo Gemini de Google, integrado vía la plataforma de video Tavus, genera respuestas que supuestamente se ajustan al humor detectado. La política de privacidad indica que esta monitorización no se puede desactivar por llamada individual; la única opción es no llamar.
La verificación de edad y el análisis de ánimo se fundamentan en "intereses legítimos" y no en consentimiento explícito, una decisión que Xicoia introdujo en septiembre, según su historial de versiones. Las llamadas se graban, transcriben y procesan en EE. UU. Un clasificador automático revisa la transcripción en busca de lenguaje abusivo y, si se dispara, bloquea la grabación. En una prueba el autor del artículo experimentó un bloqueo por "lenguaje odioso" que nunca ocurrió; la política permite que un revisor humano libere la grabación, aunque todas se eliminan tras 24 horas.
Los primeros cinco minutos son gratuitos; después, el precio sube a £0.99 por cinco minutos adicionales, con paquetes de £13 por 15 minutos y £22 por 30 minutos, limitados a 35 minutos por usuario. Cada minuto, sea gratis o pagado, expira cuando el servicio cierra permanentemente el 27 de septiembre a las 23:59 PT, y los minutos no usados se pierden. Las transcripciones se conservan hasta ocho semanas y pueden ser revisadas por el personal de Xicoia y terceros. Tilly mantiene una memoria de conversaciones previas para personalizar interacciones, que el usuario puede solicitar eliminar.
Este modelo de control de acceso se alinea con la normativa del Reino Unido. Desde julio de 2025, el Online Safety Act obliga a sitios adultos a exigir verificación de edad mediante foto o escaneo facial. La prohibición de redes sociales para menores bajo 16, prevista para la primavera de 2027, también incluye chatbots de IA clasificados como "companeros" de 18 años o más. La decisión regulatoria ha impulsado la expansión de estos controles a nivel global, como se ve en la implementación de Xicoia.
El futuro inmediato de Tilly está marcado por su cierre inminente y la incertidumbre sobre si el error de idioma en la entrevista fue un accidente técnico o una estrategia de marketing para la película Misaligned. Lo que queda claro es que la combinación de verificación biométrica, análisis emocional y generación de contenido en tiempo real plantea importantes preguntas de privacidad y cumplimiento para cualquier proyecto que pretenda escalar servicios de IA conversacional.
Plataforma Talking Tilly ofrece más detalles sobre el proceso de llamada, mientras que la sección de seguridad describe los mecanismos de filtrado y revisión de contenido: Política de seguridad.
