Florida demanda a Netflix por usar datos de niños para su negocio publicitario
El procurador general de Florida acusa a Netflix de recopilar y vender datos de usuarios y menores, a pesar de haber prometido no hacerlo.
Florida ha interpuesto una demanda de 66 páginas contra Netflix alegando que la compañía registró datos de suscriptores y niños para alimentar un modelo publicitario que nunca admitió. El demandante, el procurador general James Uthmeier, presentó la querella el 9 de septiembre en la corte del condado de St. Johns, bajo la Florida Deceptive and Unfair Trade Practices Act y la Florida Digital Bill of Rights.
Lo que la demanda cita
La acusación se sustenta en declaraciones públicas de ejecutivos de Netflix antes del lanzamiento de la capa con anuncios en noviembre de 2022. En 2016, el vicepresidente Todd Yellin criticó a Google y Facebook por “servir a dos amos”. Un comunicado a accionistas de 2019 calificó cualquier referencia a la venta de publicidad como “falsa”. En la llamada de resultados de enero 2020, el entonces CEO Reed Hastings aseguró que Netflix “no integra los datos de todos” y que “no recopilamos nada”. La demanda contrasta esas palabras con una charla de 2016 del ingeniero Peter Bakas, quien describió a Netflix como “realmente una compañía de registro de datos”.
Según la demanda, Netflix registra miles de millones de “eventos” de usuario: clics, tiempo de visualización, pausas, repeticiones, saltos, ubicación, dispositivos y apps. Entre 2018 y 2026, la compañía habría pasado de unos 15 mil millones de dólares a más de 50 mil millones, y de 130 millones a más de 300 millones de suscriptores pagos.
Niños y perfiles infantiles
El estado alega que Netflix promocionó los perfiles infantiles como “espacios propios” y “ideales para niños”, pero siguió recopilando datos de comportamiento a través de esos perfiles, el Playground y los juegos de Netflix. La demanda señala que la función de reproducción automática, activada por defecto, vulnera el control parental y que los procesos de alta y baja están diseñados para dificultar la cancelación.
Publicidad y corredores de datos
Florida también culpa a Netflix de permitir a anunciantes emparejar sus datos con los de la plataforma mediante LiveRamp y de compartir información con corredores como Experian y Acxiom. Entre los socios de compra de medios se mencionan Google Display & Video 360, The Trade Desk, Yahoo DSP y Amazon DSP. Bajo la legislación estatal, la venta de datos de menores o de ubicación precisa constituye una violación grave que puede acarrear multas de hasta 50 mil dólares por infracción, o 150 mil cuando el dato proviene de un menor.
Qué busca el estado
La demanda pide un juicio con jurado, la eliminación de todos los datos recopilados de forma engañosa, especialmente los de perfiles infantiles, y la prohibición de sistemas publicitarios basados en esos datos. Además, solicita sanciones civiles de hasta 10 mil dólares por cada violación de la ley de prácticas desleales y hasta 50 mil dólares por infracciones de la ley de derechos digitales, con triplicación de multas cuando haya menores involucrados. Uthmeier anunció que la acción buscará “miles de millones de dólares en daños”.
Netflix respondió que la demanda carece de fundamento y que defenderá vigorosamente el caso. La compañía afirma cumplir con todas las leyes de privacidad, que su declaración de privacidad describe claramente la recopilación y el uso de información, y que los usuarios pueden desactivar los anuncios de comportamiento en cualquier momento. Además, asegura que los perfiles infantiles no están sujetos a publicidad basada en comportamiento.
El caso se suma a una demanda similar presentada por Texas y a una reciente normativa californiana que prohíbe feeds personalizados y reproducción automática para menores de 16 años, lo que podría presionar a los servicios de streaming a revisar sus prácticas de datos.
