Encuesta revela que el 42 % de los trabajadores no sabe por qué usar la IA en su trabajo
El 85 % de los empleados dice que su empresa fomenta la experimentación con IA, pero la mitad no entiende el propósito de la herramienta
En la última investigación de Culture Amp, 112 000 empleados de todo el mundo afirmaron que sus empleadores impulsan la “exploración y experimentación” con IA, pero el 42 % no sabe por qué debería usarla.
La brecha se centra en la comunicación: solo el 58 % de los encuestados indica que sus líderes han explicado claramente el objetivo de las nuevas herramientas y cómo se alinean con las metas corporativas. Un número similar ha visto que los gerentes comparten ejemplos concretos de la tecnología en acción, pero todavía queda una parte significativa del personal en la oscuridad.
A pesar de la confusión, el 71 % de los participantes percibe que las herramientas de IA aumentan su productividad, cifra que sube al 93 % entre los “power users”. La motivación sigue la misma tendencia: el 57 % se siente más motivado a salir de la zona de confort, y el 72 % de los usuarios intensivos.
El estudio también destaca que el C‑suite lidera la adopción de IA, con un 5 puntos porcentuales más que otros grupos. El 86 % de los usuarios entiende los riesgos de la tecnología y confía en que la empresa la empleará de forma responsable.
Sin embargo, la IA no ha tenido un impacto sustancial en la carga de trabajo. Un caso de estudio mostró que los empleados ahorraron 11 horas a la semana, pero luego gastaron 6,4 horas en “bot‑sitting”, alimentando datos, corrigiendo salidas y editando trabajos mal pulidos.
Según Amy Lavoie, VP de People Science en Culture Amp, “los empleados comprenden los riesgos, están usando las herramientas y se sienten más productivos”. Lo que falta es la dirección que conecte el uso de la IA con los objetivos corporativos.
Lavoie aconseja a los gerentes ser abiertos y honestos sobre el impacto de la IA, incluso cuando no tengan una visión clara del futuro. “Lo más útil que un líder puede hacer ahora es admitir que el plan está incompleto y seguir hablando”, afirma.
En última instancia, la encuesta sugiere que la clave para una adopción exitosa de la IA es la claridad de propósito y la comunicación continua, no solo la disponibilidad de herramientas.
