Cursor invisible en aplicaciones WebView2: Citrix, CCH Axcess y Veeam afectados

Una serie de administradores de sistemas está reportando desde hace una semana un comportamiento errático del cursor del ratón en aplicaciones que utilizan el componente WebView2 de Microsoft. En concreto, al pasar el ratón sobre la ventana de Citrix Workspace, el puntero se vuelve invisible; puede seguir haciendo clic y los iconos se resaltan, pero no se ve el cursor hasta que se saca de los límites de la ventana. El mismo síntoma se observa en CCH Axcess y, según varios hilos de discusión, también en la consola de Veeam Backup & Replication, como refleja este hilo en el foro de Veeam.

La causa apunta a un problema con WebView2, la tecnología de Microsoft basada en Chromium que integran estas aplicaciones. Los afectados han localizado una incidencia abierta en el repositorio de GitHub de Microsoft Edge WebView2 Feedback que describe exactamente ese efecto. De momento, nadie ha propuesto una solución definitiva.

Mientras tanto, los administradores buscan workarounds: actualizar o reinstalar WebView2, ajustar la aceleración por hardware o cambiar la configuración de compatibilidad de Windows, aunque son trucos sin confirmar. El impacto para el usuario final es confuso, pero los clics siguen funcionando, así que no se trata de un bloqueo.

Lo que está claro es que el problema no es aislado: los reportes se concentran en la última semana y apuntan a un posible fallo introducido por una actualización reciente de WebView2 o de Windows. Microsoft no ha respondido oficialmente, pero el seguimiento en GitHub sugiere que ya está en su radar.

Hasta que llegue un parche, la recomendación práctica es mantener aisladas las pruebas y documentar los equipos afectados, porque lo que hoy es un cursor molesto podría convertirse en un fallo mayor si se propaga a más aplicaciones basadas en WebView2.