Alexandr Wang reta a los usuarios de Muse: ganar 1.000 dólares con el agente

Alexandr Wang, responsable de IA de Meta, preguntó en X si Muse puede «hacer que ganes 1000 dólares». El reto se lanzó pocos días después de que el agente arrancara el 8 de septiembre, y el hilo se llenó de cifras. El detalle incómodo está en quién las firma: buena parte de las respuestas venían de empleados de Meta, según Business Insider, que contaban lo que Muse les había ahorrado en facturas de teléfono, seguros y devoluciones de muebles. Ese medio no cuantificó qué parte del hilo era personal propio, y aquí tampoco lo hemos contado. Ninguno de los ahorros, de empleados o de terceros, llega con cifras de antes y después independientes.

La propuesta de Muse es que le des acceso a tus finanzas y lo dejes trabajar en segundo plano: compara seguros, cancela suscripciones olvidadas, persigue reembolsos y busca descuentos. El caso estrella es el de Joseph Devoy, fundador de una startup, que dijo que Muse le encontró un seguro de coche 3.500 dólares al año más barato que el suyo; según Axios, el agente contrató la póliza nueva y canceló la vieja en unos cinco minutos. Otros mensajes recogidos por Business Insider son más domésticos: una suscripción de libros que la mujer de un usuario llevaba un año sin cancelar, cuyo dinero recuperó, o una tarjeta regalo de Verizon de 200 dólares sin usar. Nick Prince, product manager de Coinbase, escribió que el agente le ahorró 1.250 dólares en un concesionario al apartarlo de extras y de una comisión. Axios también destacó a un usuario cuyo agente cazó un cargo recurrente fraudulento que su banco se había dejado pasar.

El modelo de negocio detrás del reto

Muse salió con una capa gratuita y suscripciones de 20 y 100 dólares al mes, por debajo del nivel de 199,99 que se había filtrado antes del lanzamiento. Si recupera unos cientos de dólares de forma fiable, la aritmética se vende sola. Wang dirige el laboratorio que hay detrás de Muse Spark, el modelo sobre el que está construido el agente, así que el reto es también una demo pública de su equipo. Youssef Squali, de Truist, estima en su escenario base que Muse aportará 28.500 millones de dólares anuales a los ingresos de Meta en 2030, entre suscripciones, comercio y acceso para desarrolladores. Las descargas acompañan: fue la aplicación gratuita más descargada del iPhone en Estados Unidos unos diez días después del lanzamiento, por delante de ChatGPT e Instagram, y también llegó arriba en Google Play. Zuckerberg lo ha planteado como contrapunto a otros laboratorios: retener los modelos es el peligro mayor, dijo en el podcast Sources.

Acceso a la cartera y al navegador

Las mismas funciones que hacen posible el reto son las que lo vuelven delicado: Muse ahorra porque entra en correos y datos de pago y actúa con poco empujón, y ese acceso ya se está poniendo a prueba. El lunes Amazon le bloqueó la posibilidad de hacer pedidos, alegando que los agentes no autorizados incumplen sus condiciones de uso. Las empresas de pago van en dirección contraria: PayPal dijo el martes que sus clientes pueden comprar y pagar con Muse en sus comercios de todo el mundo, y ese mismo día Shopify se sumó, con Tobi Lütke escribiendo que el checkout de Shop Pay funcionará en todas sus tiendas. Zuckerberg prometió «más acuerdos como este» y las acciones de Shopify subieron cerca de un 7%. Muse pide al usuario que apruebe el total en el chat antes de pagar, y con más checkouts abiertos ese paso es el principal salvavidas. El martes Meta publicó un hotfix para un fallo de la app de Muse en Mac que permitía a software malicioso del equipo hacerse con la sesión del usuario. Meta calificó el riesgo real de «bastante bajo»; Patrick Wardle, el investigador que lo encontró, no está de acuerdo.

Nada de eso desmiente una sola de las cifras de ahorro del hilo. Lo que deja claro es cuál es el número que de verdad le sirve a quien use Muse: no los 1.000 dólares que pidió un directivo, sino con qué frecuencia acierta el agente cuando el resultado no lo publica nadie de Meta.